退換貨政策

退換貨政策（依據消費者保護法）

1 七天鑑賞期之例外情事

• 依據《消費者保護法》第 19 條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本網站所販售之咖啡豆、濾掛式咖啡、甜點蛋糕等食品類商品，因屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之性質，不適用於七天鑑賞期（猶豫期）。 除商品本身有瑕疵或運送過程造成毀損外，一經拆封、食用或消費者因保存不良導致變質，恕無法受理退換貨。

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  2 瑕疵換貨與退款流程

• 我們在出貨前皆會嚴格把關品質，若您收到的商品有以下情況，請您於收到商品 24 小時內儘速與我們聯繫，我們將協助您辦理退換貨或補寄：

1. 商品品項、數量與訂購內容不符。

2. 商品在未拆封情況下已有變質、腐壞之情形。

3. 商品外包裝在運送過程中嚴重受損、破裂。
   
   
   3 退換貨注意事項

   • 拍照存證： 請在收到商品當下立即檢查，若發現異常，請拍攝「外箱配送單」、「外箱包裝狀態」及「商品瑕疵細節」照片或影片，並透過客服信箱或 LINE 傳送給我們。

   • 保留原貌： 退換貨商品必須保持原始狀態（包含外箱、主商品、內外包裝、贈品等）。若為冷凍/冷藏甜點，請務必先依原溫層保存，以免影響您的退貨權益。

   • 個人口感： 咖啡風味與甜點口感屬於個人主觀感受，恕不接受因「味道不合胃口」、「不喜歡」等個人因素要求退換貨。

4 聯絡資訊

• 豆友市集官方 LINE：@764idjtn

• 開個店資訊服務有限公司

  • 客服信箱：service@kgd.com.tw

  • 聯絡電話：0978-500004

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    最後更新時間 2026.03.31 13:55